喜运来集团2020年度售后巡检系统即将全面升级 - 集团动态 - 资讯

12月8日，喜运来集团2019年度的最后一次售后巡检工作终于落下了帷幕。

我们的巡检专员李超超、王旭和叶立仁在此次巡检的5天时间内，走访了休宁、黄山、绩溪、旌德、宁国、广德、郎溪和宣城等地的客户，积极地帮助广大的门店解决售后问题，终于给2019年度的售后巡检画上了一个圆满的句号。

众所周知，售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为企业保持和扩大市场份额的重要武器，售后服务的优劣能影响到消费者的满意程度。喜运来集团创始人张愿生先生一直都在强调：如果说足浴沙发是客户了解喜运来的“敲门砖”，那么售后服务无疑就是喜运来留住客户、提升品牌形象的关键。

喜运来集团十多年如一日，不断完善自己的服务体系，打造高质量的服务标准，想用户所想，提升了整个了沐足家具行业的服务体验。针对省内客户定期开展的售后巡检，更是要求每一位巡检专员坚持从客户角度出发，将巡检工作的每一个服务项目做实、做细、做精。

售后巡检制度的建立，是将售后服务品牌化、系统化，并通过具体服务承诺的规范化，让广大的客户在享受喜运来完整服务的同时也让巡检专员有章可循，从而全面提升消费体验。

为了让巡检现场问题反馈的实时性与响应速度得到保证，提高巡检专员现场处理和解决问题的能力，进一步提升巡检效率节约管理成本，集团决定于2020年1-2月期间，整改巡检系统，全面升级售后巡检服务。

更新后的巡检系统将从服务的“标准、团队、保障”三方面出发，给予巡检工作全面的支撑，严谨的标准、专业的团队、无忧的保障三大支撑点以相互独立又有所关联的方式存在。从底层架构设计上规避巡检不规范和服务不及时等问题，让升级后的巡检系统2.0版本能够更好地服务客户，满足客户越来越多样化的产品及售后服务需求。

巡检系统2.0版本计划在2020年3月在全省范围内试点运行，在原有服务承诺基础上全面升级，实现多项服务全面深入，覆盖售后常规保养、维修和配件更换等多个环节，为广大的客户提供更为便捷舒适的服务。

喜运来集团希望通过调整后的巡检系统，让更多的客户通过“透明、专业”的服务，获得服务品质感和专属感的双重满足，能够以行业领先的服务和标准树立喜运来全心全意为客户的标杆形象。

高标准的售后承诺体现出喜运来集团对于产品的自信，这种自信，源自喜运来深耕沐足家具行业十多年的经验背书和技术积累，源自于喜运来对于品质的极致追求。

截至2018年底喜运来已同数百家连锁品牌达成了战略合作，超过10000多家足浴门店选用了我们的足浴沙发。我们有能力也有信心让有足浴的地方就有喜运来。